Так склалося, що в нашому часі, активній людині практично не обійтися без власного автомобіля. Вона добирається на ньому щодня на роботу, їздить у магазини за покупками, а на вихідних вибирається за місто. І все йде чудово, поки одного разу залізний друг - автомобіль не зажадає ремонту.
Раніше, коли люди ще жили за радянської влади, в силу менталітету, відсутності грошових коштів, повсюдного дефіциту і відсутності можливості отримати якісні послуги ремонту та обслуговування автомобіля, їм доводилося возитися зі своїм автомобілем самим. Вони витрачали величезну кількість часу і сил, розбираючись, як працює двигун, з чого складається трансмісія, як розлучена електрика і як підфарбувати кузов свого автомобіля.
Ті часи минули, і зараз автолюбитель позбавлений необхідності займатися ремонтом автомобіля самостійно. У будь-який момент йому на допомогу прийдуть всілякі фахівці з різних автосервісів, які легко візьмуться за будь-яку роботу, пообіцявши зробити її швидко, якісно і за помірну плату.
Все було б здорово, якби в результаті все закінчувалося саме так. Насправді не всі автосервіси такі «ідеальні», і будь-якому автолюбителю з часом доводиться осягати принципи, якими потрібно керуватися, вибираючи автосервіс.
Далі, в цій статті я наведу деякі моменти, на які корисно буде звернути увагу при виборі автомайстерні.
У першу чергу, як і будь-який театр починається з вішалки, так і будь-який автосервіс починається з того приміщення, куди приходять клієнти для оформлення замовлень. Це приміщення повинно бути чистим і комфортним, так як тут автовласникові може знадобитися провести якийсь час в очікуванні свого автомобіля. Тут має бути місце, куди можна присісти і повісити свій верхній одяг. Вітається наявність телевізора, столика з журналами, безкоштовного автомата з кавою і усміхненої дівчини-консультанта.
Перше враження, як завжди дає перше знайомство. Тому зверніть увагу, як вас зустрічають і як відповідають на ваші питання. Ви будете себе почувати комфортніше, якщо будете знати, що в будь-який момент ви можете отримати люб'язну і кваліфіковану відповідь на виниклі у вас питання, особливо після декількох годин очікування свого авто.
Зверніть увагу, чи є вивіски з інформацією режимів роботи організації, її повного найменування та юридичної адреси. При зверненні в автосервіс вам повинні відразу ж надати повну інформацію про всі послуги, що надаютьсяавтосервісом і їх вартості. Попросіть ознайомитися з умовами договору, який ви будете укладати, якщо вирішите скористатися послугами сервісу. У ньому повинні бути прописані види послуг, що вам нададуть, їх вартість, дата прийому замовлення, час його виконання, гарантійні терміни, модель автомобіля, державний номер та його ціна, яка визначається за згодою сторін. Обов'язково повинні бути присутніми реквізити організації та відомості про державну реєстрацію. Договір повинен бути складений на простій і зрозумілій мові.
Якщо у вас виникають будь-які сумніви, то попросіть подивитися інформацію про державну реєстрацію. Зверніть увагу на дату видачі та організацію, що її видала. Попросіть показати Свідоцтво про постановку зареєстрованої організації на податковий облік. На обох документах у верхній частині повинні бути присутніми наклейки, що містять голограму. Кожен документ в правому нижньому кутку повинен мати свій індивідуальний номер і серію. Виправлення в цих документах виключені. Документи повинні бути скріплені підписами відповідальних осіб і так званою «мастичною» печаткою.
Автомайстерня зобов'язана надати вам для ознайомлення Правила надання послуг, виконання робіт з технічного обслуговування і ремонту автомототранспортних засобів, адреса і телефон підрозділи по захисту прав споживачів, зразки замовлень-нарядів, приймально-здавальних актів, квитанцій, талонів та інших документів, що засвідчують прийом замовлення майстерні , оформлення договору та оплату послуг.
Автомайстерня зобов'язана мати книгу відгуків і пропозицій. Можете її подивитися.
Зверніть увагу, що ніякі документи автовласника при оформленні та виконанні договору не вилучаються. Але при необхідності, з них можуть бути зняті копії.
Перед укладенням договору поцікавтеся, чи забезпечить вам автосервіс можливість вашого перебування у виробничих приміщеннях з дотриманням всіх норм безпеки, якщо ви захочете поспостерігати за процесом ремонту вашого автомобіля особисто. Автосервіс зобов'язаний це зробити.
Якщо ви збираєтеся залишити свій автомобіль в майстерні на якийсь час, обов'язково переконайтеся, що вам видадуть документи, що про це свідчать. Ідучи з майстерні, ви повинні бути впевнені, що своє авто ви отримаєте назад цілим й неушкодженим.
Переконайтесь, що при укладенні договору буде зазначено, що на момент надходження вашого автомобіля в сервіс на ньому не було слідів пошкодження лакофарбового покриття або інших зовнішніх пошкоджень. У автомайстернях люблять чим-небудь подряпати машину, а потім говорити, що так і було. У нас це часте явище. Так, що по можливості, перш ніж залишати свою машину упевніться, що ви зможете максимально від цього вберегтись.
Попросіть провести вас в ті приміщення, де власне проводиться ремонт. Там ви повинні побачити людей у спеціальному одязі, бажано з логотипом автосервісу, що займаються роботою, а не просто тиняються без діла. У приміщенні не повинно бути бруду і має бути порядок. Воно повинно бути світлим і загалом сподобатись вам.
Якщо вирішили віддати машину в сервіс, не полінуйтеся взяти з собою знайомого. Якщо щось трапиться, то він зможе підтвердити ваші слова, та й, як кажуть: «одна голова - добре, а дві - ще краще». Удачі!
